Július 14. kedd, Örs, Stella

Mit tegyünk, ha nem megyünk? - Így érvényesítheti jogait, ha késik vagy törlik a repülőjáratát

2026. 07. 14., 13:47
Gyakran fordul elő, hogy egy adott repülőút során felmerülnek problémák, ám azzal már kevesebben vannak tisztában, hogy milyen jogokkal élhetnek a károsultak. Ezzel kapcsolatban kérdeztük Dr. Tóth Roland szakjogászt, aki jótanácsokkal is szolgált a jövőbeni tervezett utakhoz.
Illusztráció: AI által generált kép.

Sok olyan esetről hallunk, hogy egy adott repülőjárat, legrosszabb esetben pont a miénk, valamilyen okból kifolyólag késik, vagy el sem indul. Ilyenkor a legtöbben a reptéri információs pultokat keresik föl, de nem biztos, hogy a megfelelő tájékoztatást kapjuk. Amennyiben a légitársaság hibájából nem indul a járat, úgy több opciónk is van.

— AZ EKR rendelet az elég széleskörű jogokat biztosít az utasokra, elsődlegesen vannak objektív és szubjektív okok. Objektív lehet például, hogy ha 2 órát maghaladó a késés, akkor a légitársaságnak biztosítania kell ételt és frissítőt, amennyiben 3 órát meghaladó a késés, akkor megnyílik a lehetőség, hogy kártalanítási igénnyel lépjen fel az utas. Amennyiben 5 órát meghaladó késés van, akkor a törlésre vonatkozó szabályok vonatkoznak.
— mondta a Kecskeméti Médiacentrum stábjának Dr. Tóth Roland, ügyvéd. 
”

Ebben az esetben akár saját magunk is megszervezhetjük az utat, ha nem tartjuk kompetensnek az adott társaságot. Ha minden kötél szakad és a társaság nem hajlandó eleget tenni a kötelezettségeinek, úgy érdemes jogi útra terelni a témát.

— Az utas közvetetten és közvetlenül is megkeresheti a légitársaságot. Közvetlen eset estében a panaszt a honlap felületén tudja beadni. Vagy megvárja, hogy mi az erre vonatkozó a válasz, vagy közvetlenül megkeres egy meghatalmazottat, aki úgymond képviseli az utast. Amennyiben megtagadja, akkor van számos lehetőség arra, hogy azt a kártalanítási pénzösszeget érvényesítse, én mindenféleképpen a bírósági utat javaslom, mert az a legbiztosabb
— tette hozzá a szakember.
”

Nem kell minden jogszabállyal tisztában lennünk, ha repülőre akarunk ülni, de érdemes utazás előtt tájékozódni, hogy elébe menjünk a problémának, főleg, ha ki akarják szúrni a szemünket egy 3-5 eurós kuponnal és egy „sajnáljuk”-kal.